【取材記事】ソフトバンク光を利用している3名に本当の評判を聞いてみた【実体験レビュー】

ネット回線
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こんな疑問を解決します

  1. ソフトバンクユーザーは安くなるって本当?
  2. 申し込みから開通までどれくらいかかるの?
  3. カスタマーの対応はどんな感じ?

ソフトバンク光回線を実際に利用している3名の方に取材をし、本当の評判を聞いてみました。

現在ソフトバンク光を契約するかどうか迷っている方は是非参考にしてみてください。

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それではみなさん、よろしくお願いしまーす!

お願いしまーす!
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Rさん(31歳・男性)の場合

ソフトバンク光を選んだ理由は単純に安くなるから

2015年の年末に携帯をauからソフトバンクに切り替えました。
それと同時に家の回線もフレッツ光からソフトバンク光に変更しました。
理由は安くなるからというだけです。
ソフトバンクの携帯を使っていると、月額料金の3,800円からさらに1,000円安くなると説明をうけたので他に選択肢はなかったですね。
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なるほど、それは大きいですね。
年間だと12,000円変わりますもんね。
そうなんです。
携帯がソフトバンクなのに、他の光回線を使っている人は本当に損してますよ。
絶対変えたほうがいいです!

セッティングはすべて業者の方にお任せ

私は電気量販店で手続きを行いました。
料金や今後の導入の流れなど約1時間くらい説明を受けて新しいスマホを頂きその日は帰りました。
2週間後くらいに宅配で機器が到着しその3日後くらいに業者の方が部屋の中で作業してくれました。約1時間くらいです。
特に立ち会っただけなので自分は何もしませんでした。
その後、回線のセッティングまですべて業者の方がやってくれたのですごい楽でしたね。
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それはいい!
あまり機器に詳しくない人でも安心ですね。

ソフトバンク光にしてよかったこと

今まではスマホの通信制限を気にしながら生活していましたが、今では快適にネットサーフィンすることができています。
前のフレッツ光と比べても特に速度で困ることはないし、前より料金が安くなりました。
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その他には何かありますか?
スマホもソフトバンクということでネット代と合算して請求され引かれるので便利になったし、大手有名会社ということでなにかあったときの安心感が違います。
5年以上使っていますが、いまだトラブル等はありません!
ASK
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なるほど、確かに大手有名会社というのは安心できるポイントですね!

デメリットは工事日の調整が難しいことくらい

本当にデメリットが思いつかないのですが、しいて言うなら工事の日程調整が大変なことくらいでしょうか。
私の場合は夜勤の仕事をしていることもあってスムーズにいきましたが、日中働いている人はうまく予定が合わないということもあるかもしれません。
ですが、それはどこの光回線に申し込んでも同じだと思います。
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ですね。
ちなみに私は当分はソフトバンク光で行く予定です。今のところ他の光回線に切り替えるメリットが見当たらないので。
それくらい気に入ってます。

ソフトバンク光に興味を持った方は、下記ボタンから公式サイトをご覧ください。

Yさん(24歳・女性)の場合

おうち割 光セット で家族の携帯代が安くなった

夫婦でスマホを格安SIMに変えることになり、家電量販店のスマホ相談員さんに話を聞きました。
そして、ワイモバイルに変更することになりました。
家のネット環境をソフトバンク光にすると、『おうち割 光セット』というセット割引を受けられるということで、ソフトバンク光を使用することに決めました。
ASK
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どれくらい安くなるんですか?
はい、私と旦那の携帯料金が1,000円、合わせて2,000円安くなりました。
家族の携帯代が人数分すべて安くなるので、家族全員ワイモバイルorソフトバンクの場合、すごくお得ですよね。
ASK
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本当ですね!
他に決めてはありましたか?
ソフトバンク光は、回線も大手のものでストレスフリーでネットを使用できますよ!
と言われたのも決めての一つでしたね。

開通まで一か月。ソフトバンクエアーが大活躍!

家電量販店内のワイモバイルにて、ソフトバンク光を契約しました。
その日のうちに、コンセントを差すことで使えるソフトバンクエアーというWi-Fi機器を無料で貸してくれました。
開通されるまでネット環境をどうしようと悩んでいたので、助かりましたね。
返品も、開通後に入っていた段ボールに入れ、着払いで送るだけで楽チンでした。
ASK
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僕も以前使ったことがありますが、ソフトバンクエアーは本当に良いですよね!
【体験談】ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を実際に使ってみた感想!
工場の日程は、後日連絡すると言われ、メールにて候補日が送られてきました。
最終的には、ワイモバイルの契約から1ヶ月くらいで工事、開通しました。
機器のセッティング自体は説明書が付いてくるのでそれを見ながらやりました。
とても分かりやすい説明書だったので、機械に詳しくない人でもすぐできると思います!
作業時間は20分ほどでした。

ようやくソフトバンク光を開通!しかしたまに不具合が…?

でも正直ソフトバンクエアーに戻すか悩んでいるんですよね…
ASK
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え?どうしてですか?
まず一つはソフトバンクエアーが思いのほかよかったこと。
回線速度は確かにソフトバンク光のほうが早いですが、ソフトバンクエアーでも十分というか、ネットを使っていてストレスに感じることはありませんでした。
ASK
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確かに普段使いなら十分な速度が出ますもんね。
オンラインゲームとかをやるなら別ですけど…
ソフトバンクエアーは時間帯によって遅くなるって本当?→実際に試してグラフにしてみた
はい、そうなんです。
もう一つは、ソフトバンク光はたまに不具合のようなことが起きてしまうというか…
ASK
ASK
不具合ですか?
ええ、Wi-Fiをつないでスマホでyoutubeを見ているときのことです。
気がつくとスマホのWi-Fi接続が切れてしまっていて、ギガをたくさん使ってしまったということがありました。
回線が混み合っていたり、家のWi-Fi機器を置いている場所が悪いのかなと思ったのですが、ソフトバンクエアーの時はそんなことありませんでした。
ASK
ASK
そうなんですか…
ちなみに僕も以前不具合があった時にカスタマーに問い合わせたところ、Wi-Fi機器を交換してくれました。
それで不具合は直ったんですか?
ASK
ASK
どうやらWi-Fi機器の初期不良だったみたいで。
新しいものに交換したら、一切不具合が起きなくなりましたよ!
ASK
ASK
Yさんも一度問い合わせてみてはいかがでしょうか?
本当ですか!では、今度カスタマーに問い合わせてみますね。
不具合が直るのであればソフトバンク光のままのほうが良いんです。
回線は早いし、『おうち割 光セット』のおかげで月額料金はだいぶ安いので。

ソフトバンク光に興味を持った方は、下記ボタンから公式サイトをご覧ください。

Sさん(34歳・女性)の場合

ソフトバンクエアーの回線が遅くて乗り換えた

わたしは元々昔からソフトバンクユーザーでした。
そしてwifi付きのアパートから一軒家に引っ越したことを機に、ネット回線を契約をしようという話になったんです。
チラシを読んでいるとソフトバンクエアーの方が手続きもすぐに終わるし、その日からコンセントにさすだけで使えるという便利さに惚れてエアーを契約しました。
ASK
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最初はソフトバンクエアーを使っていたんですね。
はい、しばらく使っていましたが、1ヶ月ほどすると回線が遅く使いにくいと感じるようになりました。
そこでソフトバンクショップに相談しに行くと、ソフトバンクエアーを使う人口が多すぎて電波が飛びにくくなっていることもあるし、そういう苦情も来ていると言われました。
もっと早く教えてよと思いましたが、改善したければソフトバンク光にした方がいいと言われました。
私が住んでいる場所が人が多い住宅街というのもあるのかもしれません。
ASK
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そういうこともあるんですね…
違約金等もありましたが、本当に回線に問題があったのでソフトバンク光にしようと言うことになりました。

申し込みはネットで簡単!しかし工事までが長い…

契約してからは本人確認書類を作ったり提出したりしましたが、ネットで簡単に出来たのでよかったです。
工事をしないといけませんでしたが、混み合っていたためかなり待たされました。
電話線を使っての工事にしてもらい、立ち会いが必要だったので仕事を休みました。
結局全部で1か月半ほどでしょうか。
なので、提出物系に関しては時間はかかりませんがとにかく工事までが長かったです。
しかもソフトバンクエアーは解約しているのでその間はwi-fiもなく大変な思いをしました。
ASK
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あれ?開通まではソフトバンクエアーを無料で貸し出してくれるはずですが。
そうなんです!店員さんが全然教えてくれなくて!
後で知ってすごい残念な気持ちになりました…
ASK
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店員さん…
そこは教えてあげてよ…

実際に使ってみて感動!エアーとは雲泥の差

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実際にソフトバンク光を使ってみてどうでしたか?
雲泥の差です!とにかく回線が速い!
工事は必要ですがソフトバンク光の方が絶対いいです。
私の場合、一軒家なこともあって月額の料金は5,200円と少し高いですが、ソフトバンクのユーザーなので家族の携帯料金が1,000円割引されました。
マンションタイプだともう少し値段が安いそうです。確か3,800円だったかな?
ソフトバンクエアーは手軽さが売りなだけであとはよくないと思います。
もちろん地域にもよるんでしょうが、少なくとも住宅街などの人が多いところに住んでいる方はやめたほうが良いです。

カスタマーは対応は素晴らしいが、とにかくつながらない

ある時、電波が弱くなることがあり問い合わせをしましたが、混みあっておりとにかく電話が繋がりません。
これが一番ストレスでした。
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確かにつながらないのはイライラしますね。
カスタマーの対応はどうでしたか?
対応自体はとても良かったです!
電波が弱いと伝えると、新しいWi-Fiルーターを試してみてほしいと送ってくれました。
すると劇的によくなりました。カスタマーの人の喋り方もとても柔らかくて親切で、素晴らしかったです。
ただとにかく電話が繋がりません。それだけです。

ソフトバンク光に興味を持った方は、下記ボタンから公式サイトをご覧ください。

まとめ

以上、3名によるソフトバンク光の体験談でした。

ソフトバンク光にするか迷っている人の参考になれば幸いです。

ここまで記事を見ていただいてありがとうございました。

ソフトバンク光以外の回線のことも知りたいという方は、ぜひこちらの記事もご覧ください!

ポケットWi-Fiから乗り換えにおすすめの光回線5選!【2021年版】

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