【取材記事】NURO光を利用している3名に本当の評判を聞いてみた【実体験レビュー】

この記事は約 5 分で読むことができます。

こんな疑問を解決します

NURO光は回線速度が早いって言われているけど本当？
申し込みから開通までどれくらいかかるの？
ネット上で色々なことが書かれていて、どれを参考にすればいいのか分からないよ！

NURO光回線を実際に利用している3名の方に取材をし、本当の評判を聞いてみました。

現在NURO光を契約するかどうか迷っている方は是非参考にしてみてください。

ASK

それではみなさん、よろしくお願いしまーす！

お願いしまーす！

お願いしまーす！

お願いしまーす！

参考【NURO光】速度最速の評判は本当なの？利用者が語るメリット・デメリットとは

Hさん(38歳・女性)の場合
Yさん(42歳・男性)の場合
Kさん(36歳・女性)の場合
まとめ

Hさん(38歳・女性)の場合

開通まで一週間のスピード感

私は現在、マンションタイプのnuro光に加入しています。

工事も申し込みから一週間くらいですぐに来てくれて、1回のみ屋内工事をしてすぐ開通できました。

ASK

一週間は早いですね！

ええ、申し込んだ時期が良かったのか早かったですね。
でもマンションやアパートによっては屋外工事が必要らしいです。
その辺は大家さんなどに確認してみるといいと思います！

回線速度は調子がいいと950Mbps出て大満足

基本的にはどの時間帯でも下り100Mbps以上は出ていると思います。
有線LAN環境で平均500Mbps、本当に速いと950Mbpsくらい出ています。

ダウンロードは本当に速くてびっくりです。

ASK

さすがNURO光！回線速度に関しては心配なしですね。

はい、今までADSL→ソフトバンク光→NURO光と契約してきましたが、やはり最速でストレスフリーです。
テレワークが増えてきてますし、安定した高速回線はテレビ会議などでストレスを感じず助かります。

ASK

ちなみに以下が動画を快適に視聴するために必要な速度です。

動画の解像度	推奨される持続的な速度
4K	20 Mbps
HD 1080p	5 Mbps
HD 720p	2.5 Mbps
SD 480p	1.1 Mbps
SD 360p	0.7 Mbps

※引用元：YouTube ヘルプ「動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング」

コールセンターの対応に問題あり？

回線速度やその他もろもろ特に何の不満もないのですが、唯一デメリットを上げるとすればコールセンターの対応の悪さですね。

ASK

あら、そうなんですか？

はい、そうなんです。
チャットサポートは核心的なところに対しての対応はコールセンターへどうぞ、となりますし、「少々お待ち下さい」の断りもなく平気で7分以上待たされます（しかも、放置続けるとセッションが切れる）。

電話問い合わせに関しては、折返し予約対応なので即日対応頂ける可能性はゼロに等しいです。

たまたま電話が取れなかった場合、再度翌日以降の予約取り直しをしなきゃいけなくて…
レスポンスと対応の悪さが浮き彫りになり、大変残念です。

ASK

それは嫌ですね…

工事業者の人のミスで、リビングに設置してもらう予定が違う部屋に設置されてしまったんです。
それをコールセンターで相談しようと思ったのですが、先ほど言ったような電話対応なので1ヶ月以上やり取りが続いていて…

仕事にも影響が出ちゃって精神的にも辛かったので泣く泣く諦めました。

NURO光を総括すると？

インターネット速度は大満足なので、いい工事業者・オペレーターを引ければ何も不満の無いです。
月額料金も、安すぎるということはなく、手頃な金額だと思います。

「NURO光 for マンション」というプランを利用しており、税込み2,750円なので、ドコモ光などと比べても1,000円以上安いと思います。
(どうやら、マンション内の利用世帯が多いほどお得になるプランみたいです。)

なので、NURO光はコールセンターさえまともになれば文句なしにおすすめできます！

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Yさん(42歳・男性)の場合

開通工事にはかなりの時間がかかった

私の場合は、引っ越しのタイミングで回線速度が速いと評判のNURO光に申し込みました。
10日ほどで屋内工事は無事に終わったのですが、屋外工事にかなりの時間がかかったんです。

ASK

そんなに時間がかかったんですか？

ええ、屋外工事には人手が足りていないようで一か月ぐらい先に工事の予定を入れられたにも関わらず、さらにそこから延期の知らせが来てなかなか屋外の工事ができませんでした。

結局3ヶ月ぐらい待たされることになりました。
その間は、ひたすら待ってくれと言われるだけで何の保証もされない状態だったんです。

回線工事が終わるまでWi-Fiを貸してくれるとはいえ、開通工事にはかなりの時間を要する可能性があるということですね。

ASK

先ほどのHさんは一週間ほどで開通できたみたいですし、住んでいる地域や時期によってバラつきがあるんですね。
3ヶ月後は大変だ…

まあ私のはレアケースだと思うので、気にしすぎてもしょうがないとは思いますが。

回線速度には文句なし！

回線速度は本当に早いです。
自身のPCで計測しただけでもベンチマークの数値が飛躍的に上昇しました。

ASK

ご自身の体感はどうですか？

動画を再生する時や、ネットゲームなどでヌルヌル動くことには感動を覚えますね。
特に動画再生はラグが出ることがなく、そして複数の動画を同時再生したとしても何のストレスも感じません。

その上高画質で全ての動画を見れるという点が、NURO光にしてよかったなと思える一番のポイントです。

ゴールデンタイムでも速度が保たれていて感動

回線速度が向上したことだけではなく、いわゆるゴールデンタイムと呼ばれている夜から深夜にかけての時間帯、19時から23時ぐらいでしょうか。
それぐらいの時間帯に、参加人数過多のために回線が遅くなるといったような弊害を感じることがありません。

ASK

確かに、普段は調子がいいけど夜間になると遅くなるってよくありますよね。
それが無いのはすごいメリットですね！

はい、そうなんです。
何のストレスもなく、このゴールデンタイムにインターネットを楽しめるのは、すごく嬉しいです。

NURO光はコストパフォーマンスが良い

こういったノンストレスでインターネットを楽しむことができるにも関わらず、月額使用料が高くないというところが、私が特にメリットを感じることですね。

もちろん、もっと安い光回線もあるとは思いますが、回線速度を考えるとNURO光以外考えられません。
一言でいうとコストパフォーマンスが良いです。

私の場合は開通工事で手間取りましたが、開通してからは何の不自由もなく、NURO光を皆さんにもおすすめしたいです！

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Kさん(36歳・女性)の場合

WIMAXを使っていたが、すぐに低速になるのが嫌だった

家でWIMAXを使っていたのですが、3日で10ギガバイト使用すると低速になることが家族の中で問題になりました。

ASK

僕も昔ポケットWi-Fiを使っていたのでわかります。
10ギガってあっという間なんですよね…

はい、そうなんです。
子供はスマホを使って動画を見たりしますし、旦那もパソコンを家で使うことも増えてきました。なのですぐに10ギガいってしまいます。

低速になると動画も途中で止まってダウンロードしてから見るような形になり使い勝手が良くありません。旦那もパソコンで調べ物をするときに画像がゆっくりとしかでないのでイライラしていました。

家族の厄介なネット環境をよくするためにスマホで何かいい光回線はないかと探している時にNURO光について知りました。

NURO光は対応エリアが決まっているので注意

申し込みは電話でやりました。
まず提供エリアについて向こうの方に調べてもらって、その後にいつ頃ネットを開通させるかを決めます。

ASK

NURO光は対応できるエリアが決まっていますからね。
ちなみにこちらで対応エリアを調べることもできますよ。

⇒対応エリアはこちら！

その後は、家の外の工事と、家の中の工事を行ってもらいその後開通ということになります。
申し込みからすぐに無料のポケットWi-Fiが届くので、開通まではそれを使ってネットが出来ます。

工事をするときは立ち会わないといけないので自分の休みの日に業者に来てもらうことになります。

皆さんが言うように回線速度は無茶苦茶早い

やはり、光回線ということもあり無茶苦茶早いです。

インターネットにつなぐとサクサク動きますし、今までのように3日で10ギガというようなわけのわからないシステムに制限されることもなく自由にインターネットサーフィン等を行えるようになりました。

ASK

家族の評判はどうでしたか？

子供たちにも好評で、なぜもっと早くNURO光にしなかったんだろうかと家族会議でも話をしていました。
本当に変更して良かったと思います。

値段にしてもWIMAXとあまりかわらないのでそれを考えても変える価値は十分にあったと言えます。

無線LUNやセキュリティソフトが無料で貰えた

その他のメリットとしてはWi-Fiを飛ばすための無線LUN機器が無料で貰えたところです。

ASK

それはうれしいですね！

そうなんです！
他にはセキュリティソフトが無料でついてくるのも大きいです。セキュリティソフトに関してはエディオンとか電化製品のお店でいつも買っていましたのでそれを考えるとありがたいです。

なにより通信速度があがって制限がないのが一番うれしいです。

デメリットがあまり思い浮かばない

デメリットに関しては今のところ特にありません。
しいて言えば近くに店舗があるわけではないので直ぐに開通できないことぐらいです。

ASK

開通に関しては皆さんおっしゃってましたね。
それ以外には？

それ以外は本当に何もないです。開通してからは快適そのもの！
心から変えて良かったと思えるサービスです。

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まとめ

以上、3名によるNURO光の体験談でした。

NURO光にするか迷っている人の参考になれば幸いです。

ここまで記事を見ていただいてありがとうございました。

NURO光以外の回線のことも知りたいという方は、ぜひこちらの記事もご覧ください！

ポケットWi-Fiから乗り換えにおすすめの光回線5選!【2021年版】